Connor Atchison : faire la différence dans les réclamations

Connor Atchison de Wisedocs est un vétéran avec douze ans de service militaire Après avoir servi dans l'infanterie au sein du ministère de la Défense nationale, Connor a travaillé dans l'administration des demandes de remboursement de soins de santé, où il a constaté la nécessité une plus grande efficacité dans les réclamations médicales. 

Après avoir vu des milliers d’anciens combattants progresser lentement dans le processus de réclamation (y compris les réclamations en responsabilité civile, les invalidités de courte ou de longue durée), Connor a immédiatement vu la nécessité d’un changement. 

Cela a conduit à la création de Wisedocs.

Wisedocs est la réponse de Connor à la tâche manuelle intensive des réclamations médicales. Wisedocs est une plateforme d'intelligence artificielle (IA) qui peut rapidement indexer, organiser et numériser les dossiers médicaux: les rendant faciles à trier et à comprendre. Les dossiers médicaux non structurés peuvent s'étendre sur des milliers de pages et leur traitement est souvent manuel. Cela entraîne de longs délais d'attente, des retards et des retards frustrants pour toutes les parties concernées.

Qu'y a-t-il de si mal dans la paperasse ?

Le temps total économisé en épluchant les documents administratifs est bien plus important que vous ne le pensez. Administrateurs de dossiers médicaux, parajuristes, experts médicaux et les assureurs peuvent traiter un dossier médical via 80% plus rapidement Lorsqu'il est automatisé, ce gain de temps peut se traduire par un changement réel et tangible pour le patient (et sa famille) : dans sa vie, dans sa famille et dans son avenir médical après la demande de remboursement. 

Faire ce changement était l'objectif de Connor lors du démarrage de Wisedocs, et il reste une force motrice Derrière la mission et les objectifs de l'entreprise. Après avoir découvert les piles de paperasse à l'origine des retards dans l'ensemble du secteur, Connor a entrepris de créer une solution pour s'attaquer à la cause profonde du retard. 

Le traitement manuel intensif des demandes d'indemnisation a eu un effet d'entraînement. À mesure que la demande parcourait les chaînes d'assurance, les médecins, les gestionnaires de dossiers et les patients, toutes les parties devaient accéder aux documents relatifs à la demande. Cela entraînait souvent des erreurs de communication, des doublons, du travail manuel supplémentaire, une charge de travail accrue pour les équipes et des délais d'attente plus longs pour les demandeurs.

L'automatisation intelligente signifie un gain de temps pour les réclamations d'assurance

L'automatisation, telle qu'elle était utilisée par le passé, peinait à traiter les pages manuscrites ou non structurées. Les ordinateurs ne reconnaissaient pas les caractères manuscrits, tels que les notes médicales, indiquant par exemple le nom, la taille et l'âge du patient. Les médecins légistes indépendants, souvent appelés à donner leur avis sur les demandes d'indemnisation, devaient éplucher le dossier manuellement afin d'obtenir un portrait médical complet avant de fournir leur expertise. Ce processus pouvait prendre plusieurs jours, voire plus. 

L’intelligence artificielle a offert les bons outils pour le changement. Grâce à l’IA, les dossiers médicaux peuvent être traités efficacement – sans sacrifier la précision ni l'expertise professionnelle. La plateforme d'IA de Wisedocs peut parcourir des milliers de pages en un temps record, numérisant, indexant et organisant ces documents afin qu'ils soient facilement accessibles au professionnel en charge de la réclamation. Ce dernier peut ainsi gagner encore plus de temps à consulter un dossier médical organisé et indexé, et se concentrer sur son expertise professionnelle pour résoudre la réclamation. La technologie simplifie ce processus.  prendre quelques heures plutôt que des jours.

Connor a décidé de mettre au point une solution technologique précoce au problème et de relever le défi de front.

«Au départ, je ne savais pas à quoi ressemblerait une solution automatisée, mais ce que je savais – et ce qui m'importait – c'était que Wisedocs valait la peine d'être développé. J'ai codé une version originale de Wisedocs, alors appelée Bear Health Technologies Solutions, et j'ai lancé le produit initial sur le marché.

La vision de Wisedocs pour des processus de réclamation plus intelligents et plus rapides

En ce qui concerne l'avenir de Wisedocs, Connor est clair sur sa vision du changement. Il voit un un avenir où travailler plus rapidement avec les dossiers médicaux est la norme – ne fait pas exception, et Wisedocs a clairement progressé dans cette direction. Après avoir collaboré avec des évaluateurs médicaux indépendants et d'autres cabinets utilisant des données médicales complexes, Wisedocs a étendu ses activités à des prestataires juridiques et d'assurance. L'entreprise collabore également avec des organismes d'indemnisation des accidents du travail et des organismes similaires, automatisant ainsi le traitement de milliers de demandes d'indemnisation. 

Pour Connor, c'est un travail quotidien, toujours prêt à évoluer. Au bout d'un processus de réclamation long et coûteux, les demandeurs gagnent des mois, des semaines, voire des jours. Si l'automatisation pour accélérer le traitement des demandes de remboursement n'attire pas forcément beaucoup d'attention, elle constitue une étape majeure dans l'amélioration d'un secteur où les patients attendent souvent 18 mois pour obtenir les résultats de leur demande.  

Connor reste concentré sur l'atteinte de son objectif. Il affirme que la persévérance, le dynamisme et la vision d'avenir qu'il a acquis dans l'armée continuent de le soutenir lorsqu'il dirige son équipe. Travailler dans le secteur des technologies représente certes un changement par rapport à l'environnement militaire traditionnel, mais Connor est un fervent partisan de l'aide aux autres vétérans pour qu'ils utilisent ces compétences.. 

« Les fondateurs sont souvent exaltés un jour et déçus le lendemain. L'armée m'a appris qu'un plan n'est valable que jusqu'au départ ; il est donc important de savoir s'adapter. »

Wisedocs est un mélange de dirigeants experts et d'une équipe engagée, dont beaucoup ont une expérience en matière de sinistres et comprennent la passion qui anime la mission de Wisedocs. Ils sont tous déterminés à progresser vers un même objectif : trouver un moyen plus rapide et plus simple de gérer les sinistres. 

Connor Atchison

Titre: Fondateur et PDG 

Complet: Connor Atchison est le fondateur et PDG de Wisedocs, la façon intelligente de consulter et de résumer les dossiers médicauxConnor est un fondateur expérimenté possédant une solide expérience dans les services de santé, les technologies de l'information et le conseil en gestion. Son objectif est de numériser un secteur autrefois manuel grâce à l'adoption de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour faciliter les processus fastidieux. Ancien combattant ayant servi 12 ans au sein du ministère de la Défense nationale, il s'efforce de transformer le processus de dépôt des demandes de prestations d'assurance maladie et d'invalidité pour les assureurs, les avocats, les évaluateurs médicaux et leurs demandeurs. 

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/connormatchison/ 

Gazouillement: https://twitter.com/ConnorAtchison_ 

 
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