Inspirer les Canadiens : l'entrepreneur Danish Yusuf

Zensurance se spécialise dans le service à la communauté des petites entreprises du Canada en faisant entrer le processus d'achat d'assurance commerciale dans le 21e siècle.

Le secteur canadien de l'assurance des entreprises est souvent perçu comme lent et réticent au changement. Pour les propriétaires de petites entreprises, les entrepreneurs, les startups et les travailleurs autonomes à la recherche d'une assurance abordable et adéquate pour protéger leur bien-être financier, le processus est complexe et chronophage.

Entrer Zensurance, une société de technologie basée à Toronto et un courtier en assurance pour petites entreprises créé en 2016 qui bouleverse et modernise le paysage de l'assurance commerciale en permettant aux propriétaires de petites entreprises d'acheter facilement et de manière conviviale la couverture dont ils ont besoin en ligne.

Fruit de l'imagination du fondateur et PDG Danish Yusuf, Zensurance est une insurtech (technologie d'assurance) première sur le marché dédiée au service de l'épine dorsale économique du Canada : les petites entreprises.

Reconnaissant les inefficacités et les complexités inhérentes au modèle traditionnel de courtage d'assurance du Canada alors qu'il était auparavant dirigeant de la pratique d'assurance numérique de McKinsey & Company, Yusuf a identifié l'opportunité de tirer parti d'une technologie exclusive pour créer une meilleure façon pour les propriétaires de petites entreprises de s'assurer. 

Alors que la souscription d'assurances en ligne pour les petites entreprises est courante dans des pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni, le secteur canadien de l'assurance reste cantonné à une approche laborieuse, papier et standardisée pour servir les petites entreprises et les startups. Ce secteur est mûr pour une disruption.

« Bien que les Canadiens adoptent généralement rapidement les nouvelles technologies et que nous ayons adopté très tôt le commerce électronique pour nos achats quotidiens, souscrire une assurance commerciale en ligne n'était pas une option largement accessible aux propriétaires de petites entreprises en 2016. Le secteur canadien de l'assurance accusait un retard considérable par rapport à ses homologues américain et britannique », explique Yusuf. « En proposant une proposition de valeur unique et en rendant l'achat d'une assurance pour les petites entreprises aussi simple et rapide que l'achat de n'importe quel bien de consommation en ligne, Zensurance s'est distinguée de deux manières essentielles : une insurtech axée uniquement sur le soutien à notre communauté de petites entreprises et une adaptation du processus d'achat d'assurance au XXIe siècle, tout en offrant un service client de premier ordre. »

Architecte et développeur logiciel chez IBM Canada avant de rejoindre McKinsey, Yusuf a imaginé la numérisation du processus de souscription d'assurance des entreprises. En utilisant une technologie et des analyses propriétaires pour recommander des polices d'assurance à différents types de petites entreprises, il a développé une plateforme robuste et sécurisée offrant une tarification instantanée grâce à un réseau de partenaires de plus de 50 assureurs. Les propriétaires d'entreprise et les travailleurs indépendants peuvent ainsi obtenir une soumission gratuite et explorer et gérer leurs options. 

Cependant, il était primordial d'établir la confiance et la crédibilité au sein de la communauté des petites entreprises. Les propriétaires de petites entreprises et les professionnels indépendants sont souvent réticents au risque et habitués à s'appuyer sur des institutions établies pour leurs besoins d'assurance. 

Pour surmonter ce scepticisme, Yusuf a mis l'accent sur la transparence et la sensibilisation. En démystifiant le jargon de l'assurance, en simplifiant les options de couverture complexes et en fournissant des informations claires et concises, Zensurance permet aux propriétaires de petites entreprises de prendre des décisions éclairées. Il a également souligné le gain de temps et la rentabilité des services de Zensurance, soulignant leur simplicité d'utilisation et la possibilité de bénéficier d'une couverture immédiate sans avoir à remplir de nombreuses formalités administratives ni à se déplacer en agence.

Il a également constitué une équipe de courtiers agréés qui servent de conseillers de confiance en matière d'assurance et d'atténuation des risques pour aider à guider les clients de l'entreprise et à personnaliser leurs politiques en fonction des besoins individuels.

Les résultats depuis 2016 sont impressionnants. Figurant parmi les entreprises à la croissance la plus importante du Globe and Mail en 2020, 2021 et 2022, et obtenant une note de 4,8 sur 5 étoiles sur Google Reviews, Zensurance a servi son 250 000e client début 2023. De plus, son effectif, entièrement en télétravail, compte désormais plus de 275 personnes.

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