Zensurance se especializa en atender a la comunidad de pequeñas empresas de Canadá, llevando el proceso de compra de seguros comerciales al siglo XXI.
La industria canadiense de seguros para empresas suele percibirse como lenta y reacia al cambio. Y para los dueños de pequeñas empresas, emprendedores, startups y profesionales independientes que buscan un seguro accesible y adecuado para proteger su bienestar financiero, es un proceso complejo que lleva mucho tiempo.
Aquí entra Zensurance, una empresa tecnológica y correduría de seguros para pequeñas empresas con sede en Toronto, fundada en 2016, que está transformando y modernizando el panorama de los seguros comerciales al hacer que los dueños de pequeñas empresas puedan comprar en línea, de forma fácil y sencilla, la cobertura que necesitan.
Creada por su fundador y CEO, Danish Yusuf, Zensurance es una insurtech (tecnología de seguros) pionera en su mercado, dedicada a servir a la columna vertebral de la economía canadiense: las pequeñas empresas.
Durante su etapa como líder en la práctica de seguros digitales de McKinsey & Company, Yusuf reconoció las ineficiencias y complejidades propias del modelo tradicional de correduría de seguros en Canadá, y vio la oportunidad de aprovechar tecnología propia para crear una mejor forma de que los dueños de pequeñas empresas obtengan un seguro.
Mientras que comprar seguros para pequeñas empresas en línea es común en países como Estados Unidos y el Reino Unido, la industria de seguros de Canadá sigue aferrada a un enfoque laborioso, basado en papel y de talla única para atender a pequeñas empresas y startups. Es una industria lista para una transformación.
“Aunque los canadienses solemos adoptar rápido las nuevas tecnologías, y adoptamos pronto el comercio electrónico para las compras cotidianas, en 2016 comprar seguros comerciales en línea no era una opción ampliamente disponible para los dueños de pequeñas empresas. La industria de seguros de Canadá estaba muy rezagada respecto a la estadounidense y la británica”, dice Yusuf. “Al presentar una propuesta de valor única y hacer que comprar un seguro para pequeñas empresas fuera tan sencillo y rápido como comprar cualquier producto en línea, Zensurance se definió de dos maneras fundamentales: como una insurtech enfocada exclusivamente en apoyar a nuestra comunidad de pequeñas empresas y como la que llevó el proceso de compra de seguros al siglo XXI, con un servicio al cliente de primer nivel.”
Antes de su etapa en McKinsey, Yusuf fue arquitecto y desarrollador de software en IBM Canada, y se propuso digitalizar el proceso de solicitud de seguros para empresas. Con tecnología y análisis de datos propios para recomendar pólizas a distintos tipos de pequeñas empresas, desarrolló una plataforma robusta y segura con cotizaciones instantáneas, gracias a una red de más de 50 aseguradoras asociadas, para que dueños de negocios y profesionales independientes obtengan una cotización gratuita y exploren y administren sus opciones.
Sin embargo, ganarse la confianza y la credibilidad de la comunidad de pequeñas empresas era fundamental. Los dueños de pequeñas empresas y los profesionales independientes suelen ser cautelosos ante el riesgo y están acostumbrados a recurrir a instituciones establecidas para sus necesidades de seguros.
Para superar ese escepticismo, Yusuf se enfocó en la transparencia y la educación. Al aclarar la jerga de los seguros, simplificar las opciones de cobertura complejas y ofrecer información clara y concisa, Zensurance permite que los dueños de pequeñas empresas tomen decisiones informadas. Además, destacó lo mucho que los servicios de Zensurance ahorran tiempo y dinero, subrayando su facilidad de uso y la posibilidad de obtener cobertura inmediata sin mucho papeleo ni visitas a una oficina.
También formó un equipo de corredores con licencia que actúan como asesores de confianza en seguros y mitigación de riesgos, para orientar a los clientes de la firma y adaptar sus pólizas a las necesidades de cada uno.
Los resultados desde 2016 son impresionantes. Incluida en la clasificación anual Report on Business de The Globe and Mail de las empresas de mayor crecimiento en 2020, 2021 y 2022, y con una calificación de 4.8 de 5 estrellas en Google Reviews, Zensurance atendió a su cliente número 250,000 a principios de 2023. Además, su plantilla, que trabaja totalmente a distancia, ya supera las 275 personas.
Para más información, visita https://www.zensurance.com y síguenos en Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn y TikTok.
